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【禮儀培訓(xùn)】微笑的藝術(shù)

2018-12-03 14:01:42

人類有一個(gè)非常動(dòng)人的表情,就是微笑。微笑是人際交往的一張通行證,面帶微笑向同事傳遞著這樣的信息:我很羨慕你;我很信任你;我愿成為你的朋友;我們會(huì)合作得很愉快。

面帶微笑是自信的體現(xiàn),是禮貌的表示,是坦誠(chéng)的象征。真誠(chéng)的微笑體現(xiàn)出一個(gè)人的淳樸,坦然,寬容和信任,可以反映出一個(gè)人極高的修養(yǎng)和待人至誠(chéng),而且非常容易被人接受,會(huì)為你贏得口碑, 好感和潛在的機(jī)遇。伸出手指計(jì)算一下,這可真是一種無任何風(fēng)險(xiǎn)卻有回報(bào)的, 當(dāng)之無愧的一本萬利的絕好的“投資項(xiàng)目”,好好想想吧,如果真覺得很劃算,那從現(xiàn)在開始就學(xué)會(huì)微笑吧,記住它,并時(shí)時(shí)刻刻用好它。

微笑是一種自然的表情,能夠使他人感到愉快。我國(guó)一家公司在其廣告中曾這樣寫道:它不費(fèi)什么,但產(chǎn)生很多;它使得者受益,施者不損;它發(fā)生在瞬間,但回味無窮;沒有富人不需要它,也沒有窮人不擁有它;它給家人帶來歡樂,給事業(yè)帶來興旺,給朋友帶來愉快; 它使疲倦者得到休息,失望者見到光明,悲哀者看到希望,它是消除痛苦的天然良藥。它不能買,不能求,不能借,不能偷,因?yàn)樵谌藗儞碛兴昂翢o價(jià)值。

可見,微笑在人際關(guān)系中的作用,適時(shí)地對(duì)他人報(bào)以微笑是有禮貌的表現(xiàn)。享譽(yù)世界的美國(guó)希爾頓大酒店的創(chuàng)辦者希爾頓先生,在他事業(yè)未成而感到苦惱時(shí),母親曾對(duì)他說“孩子, 你要成功,必須找一種方法,符合以下幾個(gè)條件:第一,要簡(jiǎn)單:第二,容易做:第三,要不花本錢;第四,能長(zhǎng)期運(yùn)用。"這究竟是什么方法?母親笑而不答。希爾頓反復(fù)觀察 思索,終于悟出:是微笑,只有微笑才完全符合這四個(gè)條件。“人不會(huì)笑莫開店。"后來他果然用微笑這把金鑰匙打開了成功之門,創(chuàng)建了譽(yù)滿全球的大酒店。在這里,微笑是形象化的哲理,是秘訣化的智慧,是照亮迷茫心智時(shí)的一縷陽光。

一家企業(yè)向社會(huì)招聘員工,許多年輕人前去應(yīng)聘,其中不乏高學(xué)歷者,但他們最后都意外地?cái)≡诹艘粋€(gè)女孩兒手里。女孩兒相貌平平,經(jīng)歷簡(jiǎn)單,只有中專文憑,挺普通的一個(gè)人。有人不服氣地向負(fù)責(zé)面試的人事部經(jīng)理質(zhì)問,這位經(jīng)理平靜地說,一個(gè)女孩子能夠經(jīng)常發(fā)出友善的微笑,那么她即便文化程度低一些,我也愿意聘用。但是一個(gè)碩士生或者博士生,老是板著一副面孔,他就是免費(fèi)來我這里工作,我也不要。中國(guó)人最相信和氣致祥。和藹可親的表情,言語會(huì)給人帶來好運(yùn)。一個(gè)人快樂與否并不在于你擁有什么,你是誰,你處于何種地位,你在做什么。只要你笑口常開,和善待人,就能獲得別人的信任和愛戴。

雨果曾說:“微笑就是陽光,它能消除人們臉上的冬色。"“一切成見 隔閡,怨憤 猜忌,可望在微笑中冰釋。"

我的一位朋友,前些年總是愁眉不展。問她原因,她說家庭不和睦。她結(jié)婚后沒有房子,同婆婆合住。婆媳之間本來就難相處,她也未能幸免。疙疙瘩瘩生活了十幾年,她和丈夫好不容易買房搬了出去。她以為婆媳關(guān)系定能有所改善,不料還是同以前一樣劍拔弩張。有人勸她去婚姻專家那里咨詢一下,她猶豫再三,還是去了,最近再遇到她,她喜笑顏開地告訴我,她和婆婆相處的很好,讓她談感受,她說,因?yàn)閷W(xué)會(huì)了微笑。是呀,一副緊繃繃的臉,誰樂意看?微笑本身就是寬容。

我們的日常生活瑣碎而忙碌,每天要承受很多壓力,要和各種各樣的人打交道。清晨走進(jìn)辦公室,同事笑著招呼一句:您好。整整一天我們工作起來都會(huì)輕松愉快。傍晚回到家里,愛人笑著問候一聲:回來啦! 再寒冷的夜晚我們也會(huì)感到溫暖如春。左鄰右舍相逢一笑,可以增進(jìn)感情,密切關(guān)系,因之與鄰居相處融融洽洽,和和樂樂。寂寞的旅途,與陌生人同行,微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭,彼此的戒備頓時(shí)消除。獨(dú)自在外喝酒,向鄰座的人微笑著敬上一杯,或許就多了一個(gè)可以傾訴的朋友......

微笑是寬容,是理解,是信心,是力量。它能將人與人之間的距離縮短,是事業(yè)成功的“催化劑”,是戰(zhàn)勝困難的原動(dòng)力。微笑是金,它最寶貴的內(nèi)涵是真誠(chéng)。經(jīng)常保持真誠(chéng)的微笑,會(huì)給人留下親和 明朗 靈秀 健康 堅(jiān)韌的印象,也是自己氣質(zhì)魅力的凸現(xiàn),笑容喻示著寬容,樂觀,大度,適應(yīng)能力強(qiáng)不易被挫折摧垮。

每個(gè)人都會(huì)遇到不如意的事,這種時(shí)候,吹吹口哨,唱唱歌,給別人一個(gè)微笑,讓自己保持一份輕松,那么平庸如常的生活就會(huì)充滿情趣。倘若我們每天用微笑的面孔迎接生活,也就等于把自己的生命拉長(zhǎng)了一截。

一位在中國(guó)生活二十多年的外國(guó)友人接受記者采訪,當(dāng)問及這些年來你認(rèn)為中國(guó)人最大的變化是什么時(shí),他沉吟片刻,回答說:臉上有了微笑。中國(guó)人的微笑竟然給他留下如此深刻的印象,看來微笑確實(shí)有著特殊的魅力。你想獲得成功,受到尊重,得到理解,不妨從微笑開始,它簡(jiǎn)單易行,不花本錢,并且能長(zhǎng)期運(yùn)用。誰都知道,花朵在沒有完全開放的時(shí)刻最為嬌艷美麗。于是想起朱自清的一句話:微笑是半開的花朵。我仿佛能聽到那里面流淌著詩與畫的音樂,仿佛能看到微笑的你充滿勃勃生機(jī)的魅力。

學(xué)會(huì)微笑你就會(huì)在社交中拉近與陌生人之間的距離,同他們結(jié)為朋友,使你在社交活動(dòng)中深受大家的歡迎。



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